症状と経緯

「変更を元に戻します」が発生した経緯は以下の通り。

家族のPCなので聞いた話になりますが、「Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています」という状況が続いているのを無視して居たら、ある日を境に起動できなくなったとのこと。

私が見た時は、ロゴ画面から一瞬だけブラック画面で「Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています」の文字が見えたと思ったらまたロゴ画面に戻ってしまう状態でBIOSを開く以外何も手が出せない状態でした。

原因は何かと調べてみたら、マイクロソフトのアップデートで取り下げになったエラーを起こす更新ファイルを、却下に間に合わずに運悪く更新しちゃったPCに起こっている症状のようでした。

『WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR』が発生した経緯は以下の通り。

『WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR』は、windowsのアップデート後におこりました。断定はできませんが、アップデート中にPCに衝撃を与えてしまった事が原因かと思います。Vaio S13 Core i5で起こりました。

「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」が表示された場合は、PCに何らかのハードウェアエラーが発生しています。だいたいの場合、ドライバーの競合、ハードウェアの問題、またはシステムファイルの破損が起こっているので、良く分からない人はクリーンインストールするのが手っ取り早いかと思います。

対策

BIOSが開ける場合は、windows10メディア作成ツールにて、クリーンインストールを行う事で復旧ができます。

私が行ったのはCube i7という中国のメーカーの端末。CubeのBIOSへの入れ方は、メーカーロゴが表示されている状態の時にescの連打。（BIOSへの入れ方は機種やメーカーによって違います。）

まずはwindows10のメディアを作成するところから作業します。これにはもう1台通常起動するPCと、windows10メディアを入れるUSB接続できる容量4GB以上のSDカードやUSBが必要です。タブレットPCなどで物理キーボードを搭載していない場合は、BIOS作業時に利用できる有線接続できるキーボードが必要になります。

今回はこれで再起動ループはおさまり問題は解決しました。同じように再起動ループに陥り再起不能になってしまった場合は、PCの中のデータは全て消えてしまいますが、クリーンインストールをすることでPC自体は復活するので最後の手段としてお試しください。

ちなみにリカバリメディアを作っている人はリカバリメディアを利用するのもありです。